1. Introducción a la Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad describe cómo Royal Flush Diner, sitio web disponible en https://royalflushdiner.com/ y orientado a experiencias de cenas presenciales en Argentina, trata los datos personales de las personas usuarias que visitan el sitio, realizan consultas, efectúan una reserva o se vinculan con nosotros a través de nuestros canales de contacto.
Nos comprometemos a respetar la normativa argentina en materia de protección de datos personales, así como a tratar tu información de forma leal, transparente y segura. El acceso y uso del sitio implican la lectura atenta y aceptación de esta Política de Privacidad, sin perjuicio de lo dispuesto en nuestros Términos y Condiciones y en la Política de Cookies.
Esta política aplica a todos los visitantes y clientes que interactúen con Royal Flush Diner por medio del sitio web o de los formularios y canales de comunicación asociados, independientemente del dispositivo o navegador utilizado.
2. Recopilación de datos personales
Podemos recopilar y tratar distintos tipos de datos personales vinculados a tu relación con Royal Flush Diner, siempre en la medida necesaria para brindarte nuestros servicios de cenas, eventos y formatos presenciales especiales.
2.1 Tipos de datos que podemos recopilar
- Datos de identificación y contacto: nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono u otros datos de contacto que nos proporciones voluntariamente.
- Datos de reserva: fecha y horario deseado, cantidad de personas, preferencias de mesa, tipo de cena o evento (por ejemplo, cenas en grupo, eventos privados, mesa de póker presencial sin dinero real), así como comentarios u observaciones relevantes para la organización.
- Datos de navegación: información técnica sobre tu dispositivo y tu interacción con el sitio (como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempos de acceso y URLs de referencia), obtenida a través de cookies y tecnologías similares, de acuerdo con nuestra Política de Cookies.
- Datos de comunicación: contenido de mensajes que nos envíes a través de formularios en línea, correos electrónicos u otros canales de contacto establecidos en el sitio.
2.2 Formas de recopilación
La recopilación de datos puede producirse a través de:
- Formularios web: por ejemplo, el formulario de contacto disponible en Contacto o los formularios de consulta de disponibilidad para cenas y eventos.
- Gestión de reservas: cuando completás datos para solicitar una reserva, ajustar una fecha o modificar los detalles de tu mesa.
- Comunicaciones directas: cuando nos escribís por correo electrónico u otros canales de contacto publicados en el sitio.
- Cookies y tecnologías similares: a través de cookies propias y de terceros que nos ayudan a entender el uso del sitio, optimizar su funcionamiento y ofrecer una experiencia de navegación más fluida. Podés gestionar estas tecnologías siguiendo las indicaciones de la Política de Cookies.
En todos los casos, procuramos que los datos solicitados sean los adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para los fines informados.
3. Uso de la información
Royal Flush Diner utiliza los datos personales recopilados exclusivamente para finalidades legítimas y vinculadas a la prestación de nuestros servicios de restauración y experiencias presenciales. Entre los principales usos se encuentran:
- Gestión de reservas y organización de cenas: registrar y confirmar tu reserva, coordinar mesas para grupos, eventos privados, celebraciones familiares, mesas corporativas o la mesa de póker presencial con fichas simbólicas y sin dinero real.
- Atención de consultas: responder a tus mensajes y solicitudes de información remitidas a través de los formularios del sitio o de los canales de contacto publicados.
- Comunicaciones relevantes: enviarte información relacionada con tu reserva, recordatorios de fecha y hora, cambios de horario, condiciones del servicio o actualizaciones importantes sobre el funcionamiento del restaurante.
- Mejora continua de la experiencia del usuario: analizar de forma agregada y anonimizada la interacción con el sitio, a fin de optimizar rutas de navegación, contenidos y aspectos de usabilidad.
- Cumplimiento de obligaciones legales: atender requerimientos de autoridades competentes y cumplir con las normas que resulten aplicables en materia contable, fiscal, de seguridad o de protección de datos personales.
No utilizaremos tus datos para finalidades incompatibles con las aquí descritas y, en caso de cambios sustanciales, te informaremos oportunamente a través de este sitio web.
4. Divulgación de información a terceros
Royal Flush Diner no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros no autorizados. La divulgación de información a terceros se limita a los siguientes supuestos:
- Proveedores de servicios necesarios para la operación: podemos compartir ciertos datos con prestadores que nos brindan servicios de infraestructura tecnológica, alojamiento web, envío de comunicaciones o herramientas de gestión, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos adecuados.
- Cumplimiento de obligaciones legales: podremos revelar información cuando resulte necesario para atender requerimientos legítimos de autoridades competentes, resoluciones judiciales o normas aplicables.
- Protección de derechos: cuando sea indispensable para salvaguardar los derechos, la seguridad o la integridad de Royal Flush Diner, de nuestros clientes, de terceros o del propio sitio web.
En todos los casos, procuramos limitar la información compartida a lo estrictamente necesario para cada finalidad y exigimos a nuestros proveedores que implementen niveles adecuados de seguridad y confidencialidad.
5. Derechos de los usuarios (ARCO)
De acuerdo con la legislación argentina en materia de protección de datos personales, las personas usuarias titulares de los datos pueden ejercer los denominados derechos ARCO:
- Acceso: conocer qué datos personales tuyos tratamos, su origen y las finalidades para las cuales se utilizan.
- Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Cancelación: pedir la supresión de tus datos personales cuando hayan dejado de ser necesarios para las finalidades informadas o cuando haya vencido el plazo de conservación legal.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias, especialmente cuando se base en tu consentimiento y no exista una obligación legal que nos impida atender tu solicitud.
5.1 Cómo ejercer tus derechos
Podés ejercer tus derechos ARCO de manera gratuita enviando una solicitud clara y precisa a través del formulario disponible en Contacto, indicando tu nombre completo, un medio de contacto y el detalle del derecho que deseás ejercer. Es posible que te solicitemos información adicional para verificar tu identidad antes de procesar la solicitud.
Responderemos tus pedidos en plazos razonables, de acuerdo con la normativa aplicable, e informaremos en forma clara las decisiones adoptadas. En caso de no estar conforme con la respuesta recibida, podrás recurrir ante la autoridad de control correspondiente según lo previsto por la legislación argentina.
6. Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados o mientras exista una base legal que nos obligue o habilite a mantener dicha información.
- Datos vinculados a reservas y organización de cenas: se conservan mientras dure la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos de prescripción aplicables a eventuales responsabilidades legales o contractuales.
- Datos de contacto y comunicaciones: se almacenan durante el tiempo necesario para tramitar tu consulta, gestionar la relación derivada y, en su caso, mientras lo requieran obligaciones legales o de archivo legítimo.
- Datos de navegación asociados a cookies: se conservan conforme a los plazos indicados en la Política de Cookies y de acuerdo con las preferencias que configures.
Una vez vencidos los plazos de conservación o cumplida la finalidad correspondiente, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados de forma segura, salvo que sea necesario conservarlos por un período adicional para el cumplimiento de obligaciones legales específicas.
7. Seguridad de la información
Royal Flush Diner adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.
Entre otras medidas, procuramos:
- Limitar el acceso a los datos personales únicamente a las personas del equipo y proveedores que realmente lo necesiten para cumplir con sus funciones.
- Implementar controles de seguridad en nuestros sistemas y herramientas de soporte tecnológico, de acuerdo con buenas prácticas del sector.
- Revisar periódicamente procesos internos y configuraciones técnicas para reducir riesgos de incidentes de seguridad.
Aunque ningún sistema es completamente invulnerable, actuamos con diligencia para detectar, mitigar y, de ser necesario, informar sobre incidentes que pudieran afectar datos personales, siguiendo los lineamientos legales aplicables.
9. Enlaces a sitios externos
El sitio web de Royal Flush Diner puede incluir enlaces a sitios web de terceros, redes sociales u otros recursos externos. Esos sitios cuentan con sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso, que pueden diferir de las nuestras.
No tenemos control sobre el contenido, las prácticas de privacidad ni la seguridad de dichos sitios externos y, por lo tanto, no podemos asumir responsabilidad alguna por ellos. Te recomendamos revisar cuidadosamente las políticas de privacidad y términos aplicables en cada sitio que visites antes de proporcionarles datos personales.
10. Cambios en la política de privacidad
Royal Flush Diner se reserva el derecho de actualizar o modificar la presente Política de Privacidad cuando lo considere necesario, ya sea por cambios en los servicios ofrecidos, por la incorporación de nuevas funcionalidades o por ajustes derivados de la normativa vigente en Argentina u otros estándares aplicables.
Cualquier cambio relevante será publicado en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Te invitamos a revisar periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerte informado sobre cómo protegemos tus datos personales.
El uso continuado del sitio después de la publicación de modificaciones implicará la aceptación de la política actualizada, sin perjuicio de tu derecho a ejercer los derechos ARCO y a contactarnos a través de la sección Contacto ante cualquier duda o comentario.